Política de Privacidad

Responsable y contacto

Metro CDMX es una app independiente para consultar el mapa del Metro, planear rutas y acompañar viajes dentro de la red. No es una app oficial ni está afiliada al Sistema de Transporte Colectivo Metro ni al Gobierno de la Ciudad de México.

Para preguntas de privacidad, solicitudes de acceso o solicitudes de eliminación de datos, escribe a flyhighware@gmail.com.

Datos que recopila la app

Ubicación

La app puede acceder a ubicación aproximada y precisa, incluyendo latitud, longitud, precisión, marca de tiempo y, cuando el sistema lo entrega, altitud, velocidad y dirección. La ubicación se usa para mostrar tu posición en el mapa, encontrar estaciones cercanas, iniciar viajes, calcular el progreso de un viaje y enviar avisos durante un viaje activo.

Si inicias un viaje y concedes permiso de ubicación en segundo plano, la app puede seguir usando la ubicación mientras el viaje esté activo, incluso si la app no está abierta, para mantener el progreso del viaje y mostrar notificaciones del trayecto.

Historial de viajes

Cuando finalizas un viaje, la app guarda información del viaje: estación de origen, estación de destino, ruta por estaciones y líneas, hora de inicio, hora de fin, duración, tiempos de llegada o salida por estación, transbordos, eventos de salida de ruta y motivo de cierre anticipado cuando aplica.

El historial finalizado no está diseñado para guardar una traza GPS completa punto por punto. Durante un viaje activo, la app puede guardar localmente la última ubicación y el estado del viaje para poder restaurarlo si la app se cierra o se reinicia.

Identificador anónimo

La app usa Firebase Authentication con inicio de sesión anónimo. Esto crea un identificador técnico de usuario para guardar datos bajo una ruta propia en Firebase. No pedimos nombre, correo electrónico, teléfono ni contraseña para usar la app.

Uso de la app y analítica

La app usa Firebase Analytics para conocer el uso general de la app, por ejemplo pantallas visitadas, aperturas de app, interacción y datos técnicos asociados al dispositivo, la versión de la app y el sistema operativo. Esta información se usa para entender uso, estabilidad y oportunidades de mejora.

Anuncios

La app muestra anuncios mediante Google AdMob. Para entregar, medir, proteger y mejorar los anuncios, Google puede procesar identificadores del dispositivo o de la app, como el identificador de publicidad cuando esté disponible, un identificador de instancia del SDK, datos técnicos del dispositivo, información de red, impresiones, clics e interacciones con anuncios. No enviamos tu historial de viajes a AdMob.

Seguridad y validación de la app

La app usa Firebase App Check para verificar que las solicitudes a Firebase provienen de una app auténtica y de un entorno válido. Para ello se procesan tokens de validación y señales técnicas del dispositivo o de la instalación.

Preferencias y datos locales

La app guarda en el dispositivo preferencias y estado local, como idioma, tema, permisos aceptados, rutas calculadas, navegación actual, viaje activo e historial de viajes. Esto permite restaurar la experiencia cuando vuelves a abrir la app.

Contacto por email

Si decides enviar un correo desde la sección de contacto, se abrirá tu app de correo con el asunto y el cuerpo prellenados. El correo que envíes, tu dirección de email y el contenido del mensaje serán tratados por tu proveedor de correo y por el buzón de contacto. La app no lee tu bandeja de entrada ni recopila tu correo automáticamente.

Datos que no solicitamos

La app no solicita contactos, fotos, videos, micrófono, cámara, calendario, información financiera, documentos oficiales, historial de navegación web, mensajes SMS ni llamadas.

Cómo usamos los datos

• Para mostrar mapas, estaciones, rutas y ubicación dentro de la app.
• Para calcular y restaurar viajes activos.
• Para guardar y mostrar tu historial de viajes.
• Para enviar notificaciones locales relacionadas con un viaje activo.
• Para proteger Firebase contra abuso o clientes no autorizados.
• Para medir uso, estabilidad y rendimiento de la app.
• Para mostrar anuncios y medir su rendimiento.
• Para responder mensajes enviados voluntariamente por email.

Con quién se comparten datos

Usamos proveedores de servicio para operar la app. Estos proveedores procesan datos según sus propias condiciones, políticas y medidas de seguridad:

• Google Firebase: Authentication, Firestore, Analytics y App Check.
• Google AdMob: entrega, medición, seguridad y rendimiento de anuncios.
• Mapbox: mapas, estilos, mosaicos y servicios relacionados con mapas.
• Tu proveedor de correo, solo si decides enviar un email de contacto.

También podemos divulgar datos si es necesario para cumplir la ley, responder a procesos legales válidos, proteger la seguridad de la app o prevenir abuso. No vendemos datos personales ni datos sensibles.

Conservación y eliminación

Los datos guardados localmente permanecen en tu dispositivo hasta que los eliminas desde la app, borras los datos de la app o desinstalas la app. Los viajes guardados en Firebase se conservan mientras sean necesarios para operar, mantener y mejorar la app, salvo que solicites su eliminación.

Puedes solicitar eliminación de datos escribiendo a flyhighware@gmail.com. Para poder localizar datos asociados a una instalación anónima, puede ser necesario pedir información técnica o de contexto razonable, como fechas aproximadas de viajes o datos que permitan identificar el registro.

Seguridad

Los datos enviados a Firebase, Google, Mapbox y otros servicios se transmiten usando conexiones cifradas cuando los servicios lo soportan. La app usa reglas de Firestore para limitar escrituras de datos de usuario al identificador anónimo correspondiente y usa App Check para reducir solicitudes no autorizadas.

Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. Mantén actualizado tu dispositivo y protege el acceso físico a él.

Permisos del dispositivo

En Android, la app puede solicitar permisos de ubicación precisa, ubicación aproximada, ubicación en segundo plano y notificaciones. Puedes cambiar o retirar permisos desde los ajustes del sistema. Si retiras permisos, algunas funciones como mostrar tu ubicación, iniciar viajes o recibir avisos durante el trayecto pueden dejar de funcionar.

Menores de edad

Metro CDMX no está dirigida específicamente a menores de 13 años ni busca recopilar intencionalmente datos de menores. Si crees que se han enviado datos de un menor, contáctanos para revisar la solicitud.

Transferencias internacionales

Los proveedores usados por la app pueden procesar datos en distintos países. Al usar la app, entiendes que los datos pueden ser procesados en ubicaciones distintas a tu país de residencia, sujeto a las políticas y medidas de seguridad de esos proveedores.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien la app, los servicios usados o los requisitos legales. La versión vigente estará disponible en esta página con su fecha de actualización.